الناز نظری - دکتری مدیریت آموزشی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
مجتبی زارع خلیلی - دکتری مدیریت آموزشی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
مهدی صادقیان سورکی - دکتری مدیریت آموزشی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
فائزه فریدونی - دکتری مدیریت آموزشی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
جعفر جهانی - عضو هیات علمی دانشگاه شیراز

نیروی انسانی در نقش یکی از ارکان اساسی شرکت­های بیمه، نقش مهمی در بهبود بهره­وری دارد، لذا شناسایی عوامل موثر بر بهره­وری این نهاد، می­تواند نقش موثری در افزایش بهره­وری شرکت­های بیمه ایفا نماید و در هدفمند نمودن برنامه­های مختلف توسعه نقش بسزایی داشته باشد .در این رابطه پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر بهره­وری نیروهای انسانی(کارشناسان)شرکت سهامی بیمه معلم پرداخته است. پژوهش حاضر با توجه به هدف، از نوع تحقیقات کاربردی بوده و با توجه به گردآوری داده­ها توصیفی و از نوع پیمایشی می­باشد. جامعه­آماری پژوهش شامل کلیه کارشناسان شرکت بیمه معلم شهر تهران یعنی۳۰۰ نفر، در سال۱۳۹۳ است که با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی ساده۵۰ نفر از آن­ها انتخاب شدند برای سنجش عوامل موثر بر بهره­وری نیروهای انسانی(کارشناسان) از ابزار محقق ساخته، استفاده شده است که این ابزار شامل ۶۴ سوال که از این میان عوامل فردی ۱۴سوال، عوامل شغلی ۱۳سوال و عوامل سازمانی ۲۳ سوال بود. عمده­ترین یافته­های پژوهش عبارتند از: آزمون فریدمن که اولویت بندی عوامل فردی مورد بررسی را به ترتیب شامل؛ رضایت شغلی، شایستگی، توان و مهارت نشان داد.  نتایج آزمون حاکی از معناداری رتبه­بندی مذکور می­باشد. آزمون فریدمن ضمن معنادار نشان­دادن اظهارات پاسخگویان، اولویت­ بندی عوامل سازمانی مورد بررسی را به ترتیب شامل؛ آموزش، مدیریت، مشارکت، تکنولوژی، انگیزش، ارتباطات و بازخورد عملکرد نشان داد. رتبه­بندی اظهارات پاسخ­گویان در خصوص عوامل شغلی موثر بر بهره­وری کارشناسان به ترتیب شامل؛ کار با معنی و چالش برانگیز، آزادی، استقلال عمل و وضوح نقش می­باشد. نتایج آزمون حاکی از معناداری رتبه­بندی مذکور می­باشد. در آخر با استفاده از آزمون فریدمن به رتبه­بندی عوامل کلی موثر بر بهره­وری پرداخته شد که آزمون فریدمن ضمن معنادار نشان­دادن اظهارات پاسخگویان، اولویت ­بندی عوامل موثر بر بهره­وری نیروهای انسانی(کارشناسان) شرکت بیمه معلم را به ترتیب شامل؛ عوامل فردی، شغلی و سازمانی نشان داد.

عوامل فردی, عوامل سازمانی, عوامل شغلی, بهره وری