سیدرضا سیدجوادین - استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
مهرداد استیری - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
پیوند میرزائیان خمسه - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.

حضور پررنگ اینترنت در زندگی کاری کارکنان سازمان­ های امروزی، چالش ­هایی را به وجود آورده است که از میان آن­ها می ­توان به رفتار انحرافی با نام طفره ­روی اینترنتی اشاره کرد. هدف اصلی این مقاله، درک ریشه ­های نوین طفره ­روی اینترنتی از دیدگاه تئوری تبادل اجتماعی و نظریه حفاظت از منابع و  بررسی پیشایندهای اثرگذار بر طفره ­روی اینترنتی و ارائه راهکارهایی جهت کاهش این رفتار انحرافی است. پارادایم اصلی این پژوهش توصیفی، اثبات­ گرا و نمونه آماری تحقیق شامل کارکنان اداری یکی از شرکت­ های فعال در صنعت نفت است. این مطالعه از حیث جهت­ گیری، کاربردی با رویکرد قیاسی قرار می ­گیرد. جهت تجزیه و تحلیل داده ­ها، از روش مدل­سازی معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی.ال.اس. استفاده شده است. یافته ­های این پژوهش نشان داد که فرسودگی عاطفی در رابطه میان سرپرستی سوءاستفاده ­گرانه و طفره ­روی اینترنتی نقش میانجی ایفا می­ کند؛ یعنی سرپرستی سوءاستفاده ­گرانه باعث فرسودگی عاطفی کارکنان شده و منجر به طفره­ روی آنان در اینترنت می­شود. نتایج حاکی از آن است که سرپرستی سوءاستفاده­گرانه تاثیر مثبت بر طفره روی اینترنتی داشته و اثر میانجی فرسودگی عاطفی بر رابطه بین سرپرستی سوءاستفاده ­گرانه و طفره­ روی ­اینترتی با تعهد سازمانی تعدیل می ­شود. بنابراین، کارکنانی که در سازمان با آن­ها بدرفتاری می ­شود، دچار فرسودگی عاطفی شده و کم­تر به فعالیت­ های کاری خود پرداخته و بیشتر در فضای مجازی و اینترنت، سرگرم طفره ­روی می ­شوند. هم­چنین نتایج نشان داد، کارکنانی که تعهد سازمانی بالاتری دارند، کم­تر دچار فرسودگی عاطفی ناشی از سرپرستی سوءاستفاده ­گرانه شده و طفره ­روی کم­تری از خود نشان می­ دهند.

سرپرستی سواستفاده گرانه, طفره روی اینترنتی, فرسودگی عاطفی, تعهد سازمانی