پریسا پرویزی - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی دانشگا ه آزاد اسلامی واحد کیش
محمود احمدی شریف - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرقدس

در چشم انداز دیجیتال پرسرعت امروز هوش مصنوعی یکی از مه مترین دستاوردهای فناوری است کهنقش مهمی در زندگی روزمره ما پیدا کرده است. درحال حاضر، هوش مصنوعی را می توان به عنوانبازیگر کلیدی تحول دیجیتال در بسیاری از صنایع، از جمله صنعت بیمه، درنظر گرفت. ازاین رو،بررسی دقیق تر کاربرد ها و تاثیرات هوش مصنوعی در زنجیره ی ارزش بیمه بسیار حائز اهمیت است.کسب و کارهای فعال در صنعت بیمه برای ارائه خدماتی با کیفیت و سرعت بیشتر، آن هم با هزین هایکمتر، می توانند با هوش مصنوعی ادغام شوند. به کارگیری هوش مصنوعی در صنعت بیمه و میان کسبو کارهای بزرگ به نوعی ترند تبدیل شده است. با اینکه هوش مصنوعی در این حوزه به نوعی تازهوارد محسوب می شود اما توانسته موجب پیشرفتهای چشمگیری شود. هوش مصنوعی و فن اوری هایمرتبط با آن تاثیر بزرگی بر تمام جنبه های صنعت بیمه، از جذب مشتری گرفته تا نرخ دهی ، صدوربیمه نامه و پرداخت خسارت دارد. از جمله این تغییرات را می توان سهولت خرید بیمه نامه در حداقلزمان و بدون نیاز به بوروکراسی پیچیده اداری دانست. با توجه به دسترسی به اطلاعات و داده هایمربوط به بیمه گذاران خود از طریق سامانه های دسترسی همگانی به اطلاعات و توانایی هوشمصنوعی در شناخت روان و رفتار انسان ها اطلاعات لازم را از بیمه گذاران خود به دست آورند و باتجزیه و تحلیل داده ها بیمه گذاران خود را اعتبارسنجی کرده و با توجه به ریسک مورد بیمه نرخ حقبیمه را تعیین کنند. در این مقاله، ابتدا به مفاهیم کلی و تاریخچه هوش مصنوعی پرداخته شده و ضمنتوجه به تاثیر آن بر کسب و کارها و به ویژه خدمات تاثیرات این فناوری بر توسعه صنعت بیمه موردبررسی قرار گرفته است.

هوش مصنوعی، صنعت بیمه