مهربان هادی پیکانی - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه خوراسگان اصفهان
علی رشیدپور - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه خوراسگان اصفهان
محمود اسعدی - دانشجوی دکترای مدیریت دانشگاه خوراسگان اصفهان

اجرای خط­ مشی­ ها نقشی بسیار حیاتی را در حل معضلات و مسائل عمومی جامعه برعهده دارند و کیفیت مدیریت بخش عمومی را می ­توان برحسب میزان موفقیت در اجرای خط ­مشی­ های عمومی مورد سنجش قرار داد؛ اما اغلب بین تصویب قوانین و مقررات و به­ کارگیری آنها شکاف بزرگی قرار دارد و این شکاف ممکن است از طریق خط­ مشی­ گذاران، بزرگ ­تر و ژرف­ تر شود. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر اجرای خط­ مشی­ های عمومی گمرک جمهوری اسلامی ایران است. این تحقیق از نظر روش، تلفیقی از روش­ های کیفی و کمی می­ باشد. در مرحله اول، از روش کیفی و از نوع تحلیل محتوا جهت جمع­ آوری اطلاعات از منابع مکتوب و الکترونیکی در حوزه اجرای خط­مشی عمومی استفاده شد و در مرحله دوم، جهت تعیین ابعاد، مولفه ­ها و شاخص ­های اجرای خط ­مشی عمومی، از روش دلفی استفاده گردید. بر اساس نظر خبرگان، ۵ عامل مجریان خط­ مشی، تدوین­ کنندگان خط مشی، جامعه هدف خط­ مشی، ماهیت خط­ مشی و عوامل محیطی به­ عنوان عوامل موثر بر اجرای اثربخش خط­ مشی ­های عمومی گمرک جمهوری اسلامی ایران شناسایی شدند و نتایج به­ کارگیری روش ­های تصمیم ­گیری نشان می­ دهد که از میان این عوامل پنج­ گانه، عوامل مربوط به مجریان خط ­مشی­ های عمومی در رتبه نخست، عوامل مربوط به ماهیت خط ­مشی در رتبه دوم، عوامل مربوط به تدوین­ کنندگان خط­ مشی ­در مرتبه سوم و عوامل محیطی و عوامل جامعه هدف خط­ مشی، به ­ترتیب در رتبه­ های چهارم و پنجم جای می ­گیرند.

خط مشی, مجریان خط مشی, خط مشی گذاری عمومی, گمرک