پریا نسودی - دانشکده مدیریت و حسابداری ،دانشگاه آزاد اسلامی رشت ، ایران

مقایسه و بررسی رقبا و برندهای رقابتی در یک صنعت خاص می تواند به منظور ارزیابی تاثیر برند بر وفاداری مشتریان بسیارمفید باشد. در این بررسی، میتوان میزان شناخت و شهرت برند ها را با یکدیگر مقایسه کرد و از این طریق به نتایجی دربارهتاثیر آنها بر وفاداری مشتریان دست یافت. یکی از عوامل مهم در تعیین وفاداری مشتریان، شناخت برند است. مشتریان عمومابه برندهایی که با آنها آشنایی دارند و به آنها اعتماد دارند، وفاداری بیشتری نشان میدهند. برای این منظور، میتوان رقبا وبرندهای رقابتی را در مواردی مانند شناخت برند، شهرت، اعتبار و کیفیت محصولات و خدمات، قیمت و استراتژی های بازاریابیمقایسه کرد. با انجام این مقایسه، میتوان به نتایجی درباره تاثیر مستقیم برند بر وفاداری مشتریان دست یافت و از این طریقاستراتژی های مناسبی برای افزایش وفاداری مشتریان ارائه داد. به علاوه، مقایسه و بررسی رقبا و برندهای رقابتی میتواند بهبرند ها کمک کند تا نقاط ضعف و قوت خود را در مقایسه با رقبا شناسایی کنند. این بررسی میتواند به برند ها کمک کند تااستراتژی هایی برای بهبود و تقویت نقاط ضعف خود ارائه دهند و همچنین استراتژی هایی برای برتری در مقابل رقبا اجرا کنند.از طرف دیگر، مقایسه با رقبا میتواند به برندها در شناسایی امکانات و فرصت های جدید در صنعت کمک کند و از این طریقبه رشد و توسعه بیشتری دست یابند.

برندسازی، وفاداری مشتری، مشتری سازی