مرضیه استکی - دانشجوی کارشناسی ارشد

عصر ما عصر شتاب. سرعت و دگرگونی است. موج این تغییرات، زندگی همه ما را خواسته و ناخواسته تحت تاثیر قرارخواهد داد. از این رو جامعه ای در جهت سازگاری با تغییرات و رقابت جهانی پیشتاز خواهد شد که از نیروی انسانی ماهرو متخصص، خلاق، خود باور و دانش مدار برخوردار باشد. این روحیه در کشور ما نیازمند یک نظام آموزشی پویا و مترقیاست. تسهیم دانش به عنوان رویکردی نوین جهت بهره برداری و توسعه سرمایه های یک سازمان با هدف پیشبرد اهدافیک سازمان ظهور کرد. قدرت دانش هنگامی که دانش به اشتراک گذاشته شود افزایش می یابد و مدیریت دانش مشتریمسلما پایه و اساس بسیاری از برنامه های مدیریت دانش می باشد. برنامه های مدیریت دانش مشتری به عنوان موضوعیمهم برای پژوهش به ویژه در زمینه های دانشگاهی تبدیل شده است. نقش بالقوه مدیریت دانش مشتری به طور کلی درکمک به موفقیت سازمان ها و و به طور خاص در دانشگاه ها نباید نادیده گرفته شود. مدیریت دانش مشتری از طریقجتسجوی سریع تر و کارآمدتر اطلاعات و منابع مرتبط، موجب تقوبت فرایند تصمیم گیری می شود. تعداد زیادی ازمطالعات عوامل تاثیر گذار بر توانمندی قابلیت مدیربت دانش مشتری را در محیط های مختلف بررسی کرده اند. تغییراتسریع فن آوری اطلاعات عدم شناخت و احاطه مدیریت ارشد سازمان ها نسبت به کلیات سیستم های فن آوری اطلاعات؛عدم امکان ارزیابی مناسب امور فن آوری اطلاعات و عدم حصول اطمینان از همسویی پروژه ها و امور فن آوری اطلاعاتبا اهداف راهبردی سازمان برای مدیریت عاملی برای نیاز به سیستمی توانا برای مدیریت و ارزیابی موفق عملکرد رامی طلبد. برای نیل به مدیریت موفق و با ثبات نیاز به اندازه گیری و عملکرد پروژه می باشد. قدم اول ایجاد مدیریتی بارویکرد آینده گر با تعیین اهداف و معیار مقتضی می باشد در این خصوص نیاز به تدوین اهداف کوتاه مدت. میان مدتو راهبردی می باشد. بعد از آن عملکرد پروژه نسب به میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده مورد نیاز است.

رویکردی نوین، مدیریت دانش، مدیریت استراتژیک