حمید آروند - دکترای تخصصی، مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، مدرس دانشگاه افسری امام علی (ع)، تهران، ایران
بهنام عبدی - دانشیار، دانشگاه افسری امام علی(ع)، تهران، ایران
سجاد فرهنگ - استادیار، دانشگاه افسری امام علی(ع)، تهران، ایران
بهنام بیات - دکترای تخصصی، مدیریت دولتی، مرکز تحصیلات تکمیلی تهران، تهران، ایران

بدون تردید در بحران همه گیری ویروس کووید ۱۹، کاهش آسیب ها و بهبود عملکرد شرکت توزیع برق استان البرز که ارائه دهنده خدمات انحصاری و حیاتی در سطح کلان و راهبردی کشور است، از اهمیت ویژه ای برای تداوم فعالیت های ضروری جامعه و پایداری ملی در برابر بحران عمومی برخوردار است. ازاین رو هدف از پژوهش حاضر، آسیب شناسی شرکت توزیع برق استان البرز با تاکید بر شناسایی اثرات منفی همه گیری بر شرکت و عوامل آسیب مدیریت بحران شرکت و همچنین ارائه پیشنهاد های کاربردی برای پایداری عملکرد و انعطاف پذیری شرکت در بحران های آتی است. با توجه به اینکه پژوهش حاضر به دنبال ارائه مفهوم سازی است از حیث هدف اکتشافی بوده و راهبرد پژوهش، ترکیبی از نوع اکتشافی متوالی (کیفی – کمی) است. در مرحله کیفی از روش تحلیل محتوا و در مرحله کمی از روش پژوهش پیمایشی استفاده شده است. برای گردآوری داده ها در مرحله کیفی از مصاحبه نیمهساختارمند و در مرحله کمی نیز از پرسشنامه برای تحلیل عاملی اکتشافی و استخراج متغیرهای مکنون (مقوله ها) از کدهای مفهومی (متغیرهای مشاهده پذیر) به دست آمده در مرحله کیفی، استفاده شده است. بر اساس شاخص های احصا شده از دل مصاحبه ها، دو پرسشنامه مربوط به عوامل آسیب مدیریت بحران و تاثیر بحران بر شرکت استخراج و تدوین شد که به ترتیب دارای ۱۴ و ۳۲ گویه بودند. سپس در مرحله پیمایش، بر اساس نتایج آزمون تحلیل عاملی اکتشافی، تعداد ۴ عامل یا متغیر مکنون شامل سهل انگاری مدیریت بحران، عوامل محیطی مداخله گر، فقدان برنامه دفاع زیستی و فقر فرهنگی به عنوان عوامل شکست مدیریت بحران و تعداد ۷ متغیر مکنون شامل آسیب های روانی، فرسودگی شغلی زودرس، تضعیف مدیریت دانش، آسیب جسمانی کارکنان، افول وفاق سازمانی، خسارات مالی بحران و محدود شدن عمل کارکنان به عنوان تاثیرات بحران بر شرکت شناسایی شد. همچنین نتایج رتبهبندی متغیرها حاکی است در زمان شیوع ویروس کووید ۱۹، دو عامل سهل انگاری مدیریت بحران و آسیب های روانی به ترتیب بیشترین اهمیت را در میان عوامل شکست مدیریت بحران و تاثیرات بحران بر شرکت دارند.

مدیریت بحران , شرکت توزیع برق, همه گیری کووید ۱۹