روح اله فرخی کشکولی - مدیر امور عمومی معاونت درمان، دانشگاه علوم پزشکی البرز و مدرس دانشگاه
احسان زحمتکش - استادیار،معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی البرز.
علی کرد - پزشک، مدیر درمان دانشگاه علوم پزشکی البرز
مجید امینی رورانی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی (مدیریت بیمارستانی)، دانشگاه علوم پزشکی البرز
کیومرث پوررستمی - استادیار دانشگاه علوم پزشکی البرز

حرکت در راستای سیاستهای کلان اعلام شده از طرف مقام معظم رهبری و افق 4141 خصوصا در مبحث فناوری اطلاعات با توجه به شرایط خاص اقتصادی یک ضرورت در تمامی جنبه های زندگی خصوصادر مواردی است که با حداقل هزینهزیر ساخت فناوری اطلاعات میتوان همزمان در چند زمینه بهره وری داشته باشد. هدف: هدف این تحقیق مطالعه فرآیند پذیرش سنتی پذیرش بیماران با نظر سنجی از بیماران مراجعه کننده به مراکز درمانیسرپایی وشنیدن خواسته های آنان وبررسی راهکارهای رسیدن به خواسته آنان می باشد. روش تحقیق :این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از جنبه جمع آوری اطلاعات پیمایشی و توصیفی می باشد. روش نمونه گیری تصادفی ساده و جهت تحلیل آماری پرسشنامه از آزمونTtest( آزمون فریدمن استفاده وبرونداد آن با استفادهازتکنیکQFD)و نمودارFAST(تحلیل گردید. جامعه آماری این تحقیق را مراجعین به مرکز درمانی سرپایی تشکیل میدهد. نتیجه گیری:با اصلاح فرآیند واجرای مدل جایگزین با حذف مراجعتها و زیر کارکردهای غیر ضروری فوایدی همانند کاهش هزینه انرژی جهت بیماران ،سازمان و صرفه اقتصادی در انرژی و دیگر زمینه ها جهت بیماران،مراکز درمانی،وزارت بهداشت و کل کشور را خواهد داشت

بیمار ، انرژی، دولت الکترونیک،فرایند پذیرش