سیده سمیه حسینی قشلاق - دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند
فربد زاهدی - دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند

امروزه وجود بازار های رقابتی داخلی و خارجی باعث گردیده بنگاه های اقتصادی در تمامی صنایع بر بهبود کیفیت محصولات خود تاکید نمایند تا با ادامه رقابت با رقبای مشابه خود سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص همچنین وظیفه اصلی منابع انسانی درهرسازمانی کمک به عملکرد بهتر میباشد شاخصی برای اندازه گیری یا افزایش سطح کیفیت نیز به شمار میاید. هزینه های کیفیت هزینه های پیشگیری، شناسایی و حذف نواقص در مواد، محصولات، خدمات، یا فرایندها و در عین حال هرگونه هزینه هایی است که به دلیل کیفیت ضعیف به سازمان متحمل میگردد همچنین بیشتر مدیران و کارمندان شرکت از اطلاعات مالی نا آگاه یا بسیار اندک دارند بنابر توانایی تحلیل اینکه چه مشکلی برای برند و بنگاه اقتصادی به وجود می آورند ندارند نتایح حاصل از پژوهش نشان دهنده آن است که با بررسی های انجام شده مشخص شد که هرچه بیشتر در آموزش منایع انسانی سرمایه گذاری شود کیفیت خدمات بهبود می یابد و در نتیجه کیفیت هزینه ها در شرکت با توجه به نوع آموزش نیروی متخصص آموزش دیده پایین می آید و سطح بهره وری افزایش میابد و این امر با از بین بردن ضایعات و دوباره کاری باعث کاهش هزینه های کیفیت خواهد شد. هراندازه که هزینه های کیفیت یک شرکت کاهش بابد. اعتبار ارزش ویژه برند ان شرکت نزد عموم مشتریان افزایش می یابد.

منابع انسانی، هزینه یابی کیفیت