رویا عیسی زاده - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی - خط مشی ، گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی , زنجان، ایران
فرهاد حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد، بازرگانی داخلی ، گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی , زنجان، ایران
محمدامیر دربانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (تجارت الکترونیک ) واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی , زنجان، ایران

عملکرد سازمان همواره ازجمله موضوعات مطرح بوده است و موجب نگرانی اصلی مدیران در همه سازمان است ؛ زیرا عملکرد سازمانی دلالت بر سلامت سازمانی داشته و سرانجام موجب بقای آن است ، در این میان سازمانهایی موفق هستند که به کمک فناوری های نوین ، از فرصت های ایجادشده به نفع خود استفاده کنند. یکی از این عوامل فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد به بیاندیگر، امروزه سازمانها جهت بقا در عرصه رقابت ناگزیر به تحول فناورانه و ایجاد فناوری های پیشرفته هستند و سازمانها باید همگام با این تحولات حرکت کنند زیرا در محیط کسب وکار کنونی افزایش نرخ پویایی و شدت رقابت میان سازمانها، پذیرش و بهرهبرداری از فناوری های نوین را ضروری ساخته است . هدف اصلی این پژوهش تاثیر منابع فناوری اطلاعات و ارتباطات بواسطه قابلیت های پویا و عملیاتی فناوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد سازمانی در سازمان تامین اجتماعی استان زنجان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع توصیفی تحلیلی ، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است . در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزارspss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل۸/۸ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که منابع (انسانی ) و منابع (رابطه ای ) فناوری اطلاعات و ارتباطات بواسطه قابلیت های پویا بر بهبود عملکرد سازمانی تاثیر مثبتی می گذارد، همچنین قابلیت های پویا بواسطه قابلیت های عملیاتی ( عملکردهای دیجیتالی ) فناوری اطلاعات و ارتباطات و قابلیت های عملیاتی (یکپارچه سازی فرآیندهای اطلاعاتی ) فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهبود عملکرد سازمانی تاثیر معنی داری دارد .

منابع فناوری اطلاعات و ارتباطات، قابلیت های پویا، قابلیتهای عملیاتی ، بهبود عملکرد سازمانی