مهدخت مختاری - شرکت سرمایه گذاری مسکن - ایران

با تحولات اقتصادی – تجاری در سطح بین الملل، گسترش ارتباطات جهانی و تولید انبوه و صنعتی محصولات ، ضرورت طراحی و تولید محصولات بر اساس تامین خواسته های مشتری و رقابت در عرضه محصولات با کیفیت تر، بخوبی احساس شد. از این رو روش های ارزیابی محصول از دهه 1960 تاکنون تکمیل و به صورتی مدون و علمی تعریف شده است. یکی از جامع ترین این روش ها ، روش Q.F.D یا گسترش عملکرد کیفیت بر اساس نظر بهره برداران می باشد. در این نوشتار به تشریح روند تکمیل پرسشنامه ، خانه کیفیت و نحوه طرح ریزی محصول بر اساس نتایج به دست آمده در خانه کیفیت خواهیم پرداخت.

مشتری مداری ، روش ارزیابی محصول ، رقیب ، برنامه ریزی طراحی و تولید ، ارتقاء کیفی مسکن