مصطفی ده بزرگی - دانشجو ارشد مدیریت کسب و کار موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
آرمین یزدانی - دانشجو ارشد مدیریت کسب و کار و کار موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران

هدف این تحقیق تعیین روابط علی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت فرآیندهای کسب و کار میباشد. با مرور ادبیات تحقیق شش عامل مدیریت ارشد مدیریت تغییر جو سازمانی، استفاده از فناوری اطلاعات مدیریت پروژه و انتخاب متدولوژی به عنوان عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت فرایندهای کسب و کار انتخاب شده اند. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش از نوع علت و معلولی است. جامعه ی آماری این تحقیق شامل اساتید دانشگاهی و خبرگان صنعت میباشد که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند تعداد ۱۵ نفر خبره به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای جمع اوری اطلاعات از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. روایی پرسشنامه مذکور با نظر خبرگان تایید پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برابر ۰٫۹۲ محاسبه گردید تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از روش دیماتل و در نرم افزار اکسل صورت گرفت در نتیجه این تحقیق عوامل مدیریت ارشد و استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان عوامل اثر گذار و عوامل مدیریت تغییر جو سازمانی مدیریت پروژه و انتخاب متدولوژی به عنوان عوامل اثر-پذیر تعیین شدند

مدیریت فرآیندهای کسب و کار، عوامل کلیدی موفقیت، حمایت مدیریت ارشد، مدیریت تغییر ، جو سازمانی، فناوری اطلاعات، مدیریت پروژه، انتخاب متدولوژی