بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع دربخش خدمات گردشگری ایران

Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,505

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

CTEI01_164

تاریخ نمایه سازی: 17 اردیبهشت 1392

Abstract:

درحال حاضرجهانگردی گسترده ترین صنعت خدماتی است و بطور مسلم دراینده نزدیک با سرعتی بیش ازگذشته و امروز گسترش خواهد یافت کشورهای جهان دررقابتی تنگاتنگ درپی بهره گیری ازمزایای اقتصادی اجتماعی فرهنگی و .. این صنعت می باشند ایران کشوری با پتانسیل بالا درجاذبه های طبیعی و غنای فرهنگی بینظیر به دنبال افزایش سهم خود ازدرامدهای حاصله ازبخش گردشگری میباشد که این امر نیازمند استفاده ازرویکردهای مناسب برای جذب گردشگربیشتر است مطالعات نشان ازرابطه بین کیفیت و ارتقا سطح بخش خدمات گردشگری و افزایش تعدادمصرف کنندگان دارد بهبود خدمات نیاز به رویکردهایی مناسب دارد یکی ازا بزارهای مناسب برای بهبود و ارتقا خدمات گردشگری به کارگیری رویکرد مدیریت کیفیت جامع می باشد دراین مقاله سعی به مروری برنقش مدیریت کیفیت جامع دربخش خدمات گردشگری ایران شده است.

Authors

داوود کیاکجوری

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

عطیه مشایخی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ریاحی، بهروز، (1381)، مدیریت کیفیتت جامع در بخش عمومی، چاپ ...
  • دیبایی، پرویز، (1371)، شناخت جهانگردی، تهران :انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی ...
  • حاجی شریف، محمود، (376 1)، .طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر ...
  • رجب بیگی، مجتبی و سلیمی، محمد حسین، (374 1)، مدیریت ...
  • توکلی، غلامرضا، (1381)، مدیریت کیفیت, یک گام به سوی توسعه ...
  • حسین زاده، داوود و صائمیان، صدیقه، (1381)، مفاهیم و فلسفه ...
  • داس ویل، راجر، (386 1)، مدیریت جهانگردی _ مبانی _ ...
  • ضرغام بروجنی، حمید، (389 1)، برنامه ریزی توسعه جهانگردی, رویکردی ...
  • concepts , cases"، Third edition، Talor & francis و 9.Gun، ...
  • Soltani , ebrahim(2005), "Conflict between theory and practice :TQM and ...
  • Dem irbag, Mehmet & ekrem tatolgu , Mehmet tekinkus and ...
  • Lehtinen , J.R. and lehtinen , U .(1982), "Service quality ...
  • Robenson , Andrew and Ed mitchell (2007), "CSR performance :driven ...
  • Flynn , B(1994), "The relationship between quality management practice , ...
  • Gronroos , C , (1982), "strategic management and marketing in ...
  • Sila, ismail(2007), "Examining the effects of contextual factors of TQM ...
  • Quazi , hesan A .(1995), "application of TQM principles in ...
  • Juran joseph , Godfrey a .blanton(1999) "juran quality hand book ...
  • Ross.joel E, (1999) "total quality management :text cases and readings ...
  • soltani E and vander meer R.B Gennard .j. williams M.T.(2004) ...
  • World tourism organization , (2000), "Tourism 2020 vision", south Asia, ...
  • ONeill, m.(2010). Measuring service quality and customer satisfaction.in j. kandampully ...
  • juwaheer, t, d., ross, d..(2003). A study of hotel guest ...
  • نمایش کامل مراجع