صادق شهبازی - محقق گروه خلاقیت و نوآوری دانشگاه صنعتی مالک اشتر

اندازه گیری عملکرد از عواملی است که تمام سازمانها به نحوی آن را انجام می دهند. سازمانها ممکن است آن رابه طور سیستماتیک و کامل و یا به دلیل خاصی به طور سطحی انجام دهند. اندازه گیری عملکرد هدف مهمی که قضاوت و تصمیم گیری را ممکن می سازد و استفاده کارا از نتایج آن سبب بهبود کلیه فرایندهای سازمان می گردد. این مقاله ابتابه شناسایی نمودن دلایل اندازه گیری عملکرد و همچنین مشکلات تعداد زیادی از سیستم های اندازه گیری که بیشتر به شاخصهای مالی تکیه کرده اند، می پردازد. توصیف عوامل اصولی یک روش اندازه گیری موثر و توضیح مختصری بر روی تعدادی از روشهای مدرن اندازه گیری عملکرد از دیگر مباحث این مقاله می باشد.

اندازه گیری عملکرد ، هزینه مبنی بر فعالیت ، اثر بخشی