بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بررضایت مشتریان ازفروشگاه های اینترنتی
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 824
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PNUNCIT01_135
تاریخ نمایه سازی: 20 اردیبهشت 1392
Abstract:
باگذرازاقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت دراقتصاددیجیتالی مشتری به عنوان رکن اصلی و محور تمام فعالیتهای سازمان درامده است به نحوی که از دیدگاه رقابتی بقا و تداوم حیات سازمان ها درگرو جذب و شناسایی مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان میشود ازطرفی پیشرفت ارتباطات تکامل عصراطلاعات و ظهور ابزارهای جدید ارتباطی سازمان ها را با انبوهی ازمشتریان متفاوت و گزینه های انتخابی بسیاری موواجه ساخته است که نتیجه آن اختیار بیشتر مشتریان و بی ثباتی بازار است هدف این پژوهش شناسایی و بررسی عوامل موثربرافزایش رضایت مشتریان درخریدهای اینترنتی است این مطالعه به وسیله یک نظرسنجی توسط پرسشنامه ازدانشجویان دانشگاه اصفهان که مشتریان فروشگاه های اینترنتی بودها ند صورت گرفته است.
Keywords:
Authors
بهاره نواب پور
دانشگاه پیام نورمدرس
الناز شفیعی
دانشجوی کارشناسی مهندسی فناوری اطلاعات
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :