مصطفی برومند زاده - دانشگاه پیام نورخوزستان
سیدمحسن هاشمی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد میبد
صمد شریفی - کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار

امروزه ارایه دهندگان سرویس علاوه برکیفیت و تضمین خدمات درسرویسهای خود تمرکززیادی برکاهش هزینه های خدمات و افزایش سرعت درارایه آنها دارند برای رسیدن به این مهم مدلسازی سرویس تعریف شاخصهای عملکرد و کیفیت تحلیل لایه های سرویس و زیرلایه های مربوطه از جمله مهمترین روشهای عملیاتی و کاربردی است لذادراین مقاله با استفاده از تعریف روابط زیرسرویسهای گره های فرزند با سرویس مادر گره والد قوانین ریاضیات و امار و نهایتا نرم افزار متلب درصد تاثیر گذاری کارایی و اهمیت المان های مرتبط با سرویس مادر دریک شبکه و سرویس واقعی Mail serviceو نمونه برداری دستی و سیستم ی از آن به چالش کشیده شده است این فرایند برای تمام سرویس ها و ساختارهای مرتبط آنها قابل تعمیم است.

تضمین خدمات، مدلسازی سرویس، متغیرهای تصادفی، ساختاردرختی، kpi