بررسی تاثیر عوامل فنی و تکنولوژیکی بر استفاده از دستگاههای پایانه فروش بانک صادرات شهرستان بندرعباس

در حال حاضر لزوم استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری و به خصوص در سیستمهای انتقال وجه،به خوبی درک شده و در پی آن اقداماتی مانند استفاده از دستگاههای پایانه روش،دستگاههای خودپرداز، بانکداری تلفنی و موبایلی، بانکداری اینترنتی و... درحال انجام است.عوامل مختلفی برمیزان استفاده از دستگاههای پایانه فروش موثرند و این تحقیق به دنبال بررسی تاثیر عوامل فنی تکنولوژیکی براستفاده از دستگاههای پایانه فروش بانک صادرات شهرستان بندرعباس می باشد تا از این طریق بتوان برنامه ریزی های جهت استفاده بیشتر از آنها انجام داد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از جهت روش گردآوری اطلاعات توصیفی واز جهت رابطه بین متغیرها از نوع همبستگی است.جامعه آماری این تحقیق کلیه پذیرندگان دستگاههایPOS بانک صادرات در شهر بندرعباس می باشد که تعداد دقیق آنها طبق اطلاعات به دست آمده از واحد کامپیوتر بانک صادرات هرمزگان , 3980 مرکز است.ابزار اصلی جمع آوری داده های تحقیق، پرسشنامه و مصاحبه است.روایی محتوای پرسشنامه به تایید اساتید و افراد صاحبنظررسید.پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ،مقدار 0.874 بدست آمد که حاکی از پایایی بالای پرسشنامه است.اطلاعات بدست آمده از 350 پرسشنامه بااستفاده از نرم افزارSPSS و استفاده از آمار توصیفی و تجزیه و تحلیل رگرسیون مورد بررسی قرار گرفت.نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که عوامل فنی تکنولوژیکی بر استفاده ازدستگاههایposبانک صادرات شهرستان بندرعباس تاثیر مثبت دارد که بیشترین تاثیرگذاری مربوط به امکان جابجایی مبلغ توسط دستگاه،سرعت دستگاه پایانه فروش درمواقع شلوغی خطوط وقابلیت پذیرش کارت های مغناطیسی سایر بانک ها می باشد.

Keywords:

بانکداری الکترونیک , دستگاه پایانه فروش , کارت الکترونیکی