بررسی تاثیر اعتماد و ارتباطات در بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,473
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CAFM01_180
تاریخ نمایه سازی: 20 اردیبهشت 1392
Abstract:
تاکتیکهای بازاریابی رابطه مند به تنهایی نمی توانند موفقیت امیز باشند و باید عوامل دیگری مانند عوامل اثرگذار برروابط میان شرکت و مشتریان اعتماد تعهد ارتباطات شایستگی و مدیریت تعارض را درانتخاب و ارزیابی تاکتیکهای بازاریابی رابطه مند لحاظ نمود پژوهش حاضر باهدف بررسی تاثیر دو عامل ارتباطات و اعتماد دربازاریابی رابطه مند بروفاداری مشتریان نمایندگی های یک شرکت خودروساز درسطح شهربابل انجام شد جامعه آماری را کلیه مشتریان دردسترس نمایندگی های تشکیل میدهد نمونه اماری ازطریق نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام شد حجم نمونه 85نفر تعیین شدند نتایج استفاده ازا زمون ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که بین فاکتورهای اعتماد ارتباطات دربازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان رابطه وجود دارد.
Keywords:
Authors
ابراهیم حلاجیان
استاد و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر ایران
زهرا عطف
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر ایران
ناهید اسمعیلی خان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :