زهرا رحیم زاده - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی علامه رفیعی، قزوین، ایران
حسین عابدی - استادیار، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی کار ، قزوین ، ایران

در این تحقیق به بررسی تاثیر بازاریابی حسی و استراتژی های بازاریابی سبز بر قصد خرید مصرف کنندگان با نقش میانجی تجربه مشتری (مورد مطالعه شعب و نمایندگی های بیمه ایران در استان قزوین) پرداخته شد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی است. ماهیت روابط از نوع همبستگی و داده ها از نوع کمی بوده است. جامعه آماری این پژوهش مدیران، کارشناسان و کارگزاران شعب و نمایندگی های بیمه ایران در استان قزوین می باشد. جهت تعین حجم نمونه جامعه آماری، برای شعب و نمایندگی ها از فرمول کوکران و برای مدیران، کارشناسان و کارگزاران از فرمول تکنیک معادلات ساختاری، ۵ تا ۱۵ برابر گویه های پرسشنامه استفاده شده است. که در نهایت ۸۱ شعبه و نمایندگی و ۲۱۰ پاسخگو برگزیده شدند. جهت جمع آوری داده ها در این پژوهش از ابزار پرسشنامه بهره برده شد. که روایی پرسشنامه با استفادهاز روایی همگرا و روایی سازه و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی صورت پذیرفت، که در نهایت روایی و پایایی مورد تایید قرار گرفت. برای سنجش آمار توصیفی از نرم افزار spss و برای سنجش آمار استنباطی از تکنیک معادلات ساختاری نرم افزار smart pls استفاده شد. یافته بیانگر آن بود که تاثیر بازاریابی حسی و استراتژی بازاریابی سبز بر تجربه مشتری و قصد خرید معنادار است. همچنین تجربه مشتری برقصد خرید دارای تاثیر بود. یافته ها همچنین نشان داده که تجربه مشتری در تاثیر بازاریابی حسی و استراتژی بازاریابی سبز بر قصد خرید نقش میانجی دارد. با توجه به نتایج حاصله هر هفت فرضیه مطرحه مورد تایید قرار گرفت.

بازاریابی حسی، استراتژی بازاریابی سبز، تجربه مشتری، قصد خرید