مهسا خدام - ۱- کارشناسی ارشد صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
جواد میرزائی - ۲- کارشناسی ارشد صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران.
محمدرضا نباتچیان - ۳- استادیار گروه صنایع، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

اصول مدیریت کیفیت جامع، به صورت گسترده در سطح جهان به عنوان ابزار بهبود عملکرد سازمانی، بهبود ماهیت سازمان ها و چگونگی رویارویی با چالش های ویژه بازارها مورد پذیرش قرار گرفته است. در این پژوهش جهت بررسی چالش های کنترل کیفیت و تاثیر اجرای مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد رقابتی صنعت نفت و گاز، اطلاعات مرتبط با متغیر های مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد رقابتی از ۱۸۶ نفر از خبرگان صنعت نفت و گاز دو شرکت مپنا و پارس مطالعه موردی جمع آوری شد. داده ها با استفاده از رگرسیون حداقل مربعات جزئی مورد آزمایش قرار خواهندگرفت. داده ها به طور همزمان و جزیی تست می شوند. در این پژوهش بررسی خواهد شد که مدیریت کیفیت کلی چه رابطه ای با عملکرد رقابتی دارد. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار PLS استفاده می نماییم. از این مطالعه می توان نتیجه گرفت که مدیریت کیفیت جامع زمانی می تواند به عنوان پارامتری برای عملکرد رقابتی شرکت مورد استفاده قرار گیرد که به شیوه ای مرتبط انجام شود. نتایج این مطالعه می تواند برای شرکت به عنوان مرجع، به ویژه برای رده های میانی مدیریت فعال در حوزه نفت و گاز مفید باشد.

کلمات کلیدی: مدیریت کیفیت جامع، کنترل کیفیت، عملکرد رقابتی، صنعت نفت و گاز.