امیر والافر - دانشگاه سمنان، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، گروه مدیریت بازرگانی
مرتضی ملکی مین باش رزگاه - دانشگاه مازندران،دانشکده اقتصاد ،مدیریت و علوم اداری ،گروه مدیریت بازرگانی
عظیم اله زارعی - دانشگاه سمنان.دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، گروه مدیریت بازرگانی.
داود فیض - دانشگاه سمنان،دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، گروه مدیریت بازرگانی

فناوری بلاک چین به عنوان یکی از حیاتی ترین فناوری ها در انقلاب صنعتی نسل چهارم این پتانسیل را دارد که به طور عمده روش دنیای تجارت را تغییر دهد و تاثیر عمیقی بر چشم انداز کسب وکارها بگذارد. پژوهش حاضر به دنبال طراحی الگوی حکمرانی بازاریابی دیجیتال مبتنی بر فناوری بلاک چین در صنعت هوانوردی است و از منظر فلسفی تفسیرگرایانه است که به صورت کیفی انجام و برای تحلیل داده ها از روش داده بنیاد با رویکرد ظاهر شونده استفاده شده است. در این مطالعه علاوه بر مرور ادبیات، تعداد ۱۱ نفر از متخصصین و خبرگان بازاریابی دیجیتال و فناوری بلاک چین در صنعت هوانوردی به صورت هدفمند انتخاب شدند و تا دست یابی به اشباع نظری، مصاحبه ها به صورت نیمه ساختاریافته انجام و مقوله های فرعی و اصلی پژوهش استخراج گردیدند. در این پژوهش ۱۵۱ کد شناسایی شد که در قالب ۱۵ مقوله فرعی و ۴ مقوله اصلی دسته بندی شدند. مقوله اصلی حکمرانی درون زنجیره فناوری بلاک چین شامل مفاهیم حکمرانی مشتری مدار، حکمرانی مشارکتی، حکمرانی بازار، حکمرانی داخلی، حکم`رانی غیرمتمرکز و مقوله حکمرانی خارج از زنجیره شامل حکمرانی فرهنگی، اجتماعی و حکمرانی رقبا است همچنین مقوله قابلیت های سازمانی شامل استانداردهای فناوری، استراتژی، توسعه منابع انسانی و بعد مالی می شود و مقوله عوامل محیطی شامل عوامل حاکمیتی، آگاهی عمومی جامعه و بحران های محیطی می شود. نتایج این پژوهش بینش مفیدی را به مدیران، تصمیم گیران و پژوهشگران در حوزه بازاریابی دیجیتال و صنعت هوانوردی داده تا با شناخت این مولفه ها بتوانند بازاریابی دیجیتال را در شرکت های هواپیمایی تقویت نموده و آن را توسعه دهند.

بازاریابی دیجیتال, حکمرانی دیجیتال, صنعت هوانوردی, فناوری بلاک چین