محمد حسین قلی زاده - دکترای تخصصی مدیریت گرایش بازاریابی

بازار یابی فرایندی است که نقطه پایان آن فروش است.البته ناگفته نماند در نگاه جدید علم بازاریابی،می توان خدمات پس از فروش را نقطه پایانی بازار یابی دانست،چرا که نگرش ایجاد شده در مشتریان و مخاطبان از خدمات مطلوب پس از فروش ،به عنوان ایزار ایده آل بازار یابی امروز می تواند بسیار کارامد و موثر باشد.بازاریابی شامل:تحقیقات بازاریابی،تبلیغات،ترفیعات،بسته بندی،توزیع،خدمات قبل از فروش،حین فروش و پس از فروش می باشد که منتهی به فرایند فروش و رضایت مشتری می شود.بازاریابی از فرآورده گرایی به بازار گرایی و امروزه به مشتری گرایی روی اورد است.اگر به خاطر داشته باشید در گذشته مجبور بودیم از بین کالاهای موجود در بازار که هیچ تنوعی نداشتند،یکی را آن هم پس از اشتراک در یک صف طولانی ،انتخاب کنیم که در واقع در محاصره انحصار طلبان بازار بودیم و هیچ حق انتخابی نداشتیم،تولید کنندگان نیز با افزایش حجم تولید تک محصولی و انبوه خود،سعی در کسب سود بیشتر داشتند و بازار ها غالبا دارای شکل انحصاری بودند و آنچه مردم به اجبار خریداری می کردندکالا یا خدمات تند بازار محسوب می شد اما امروز مشتری بر تمام اجزای بازار مقدم است،زیرا مشتری است که کمیت،کیفیت ،بسته بندی ،حجم و شکل محصول را تعیین می کند

بازار یابی دیجیتال،محیط دیجیتال،رفتار مصرف کننده،ارتباط با مصرف کننده،ضریب نفوذ اینترنت