شناسایی عناصر تاثیر گذار بر ارزش دوره عمر مشتری خدمات باند پهن خانگی شرکت مخابرات ایران (مورد مطالعه : مخابرات شهر تهران)
Publish place: The 6th National Conference on New Technologies in Humanities, Management and Marketing of Iran
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 174
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BPCONF06_012
تاریخ نمایه سازی: 3 خرداد 1403
Abstract:
هدف مقاله ی حاضر شناسایی عناصر تاثیر گذار بر ارزش دوره عمر مشتری خدمات باند پهن خانگی شرکت مخابرات ایران بود. بدین منظور مدیران مخابرات شهر تهران به عنوان جامعه ی آماری انتخاب شدند. دادههای جمع آوری شده در پژوهش با استفاده از AHP فازی مورد بررسی قرار گرفت . نتایج حاصل از پژوهش به اولویت بندی ارزش دوره عمر مشتری پرداخت . بر اساس نتایج بدست آمده ابعاد ارزش دوره عمر مشتری به ترتیب اولویت شامل رفتار برنامه ریزی شده، آگاهی از برند، پیوند اجتماعی ، خودکارآمدی و خوشبینی شدند.
Keywords:
Authors
سعید اشراقی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی پیام گلپایگان
سیدمحمدرضا میراحمدی اردکانی
مدرس گروه مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی پیام گلپایگان
