شناسایی عناصر تاثیر گذار بر ارزش دوره عمر مشتری خدمات باند پهن خانگی شرکت مخابرات ایران (مورد مطالعه : مخابرات شهر تهران)
عنوان مقاله: شناسایی عناصر تاثیر گذار بر ارزش دوره عمر مشتری خدمات باند پهن خانگی شرکت مخابرات ایران (مورد مطالعه : مخابرات شهر تهران)
شناسه ملی مقاله: BPCONF06_012
منتشر شده در ششمین همایش ملی فناوریهای نوین در علوم انسانی، مدیریت و بازاریابی ایران در سال 1402
شناسه ملی مقاله: BPCONF06_012
منتشر شده در ششمین همایش ملی فناوریهای نوین در علوم انسانی، مدیریت و بازاریابی ایران در سال 1402
مشخصات نویسندگان مقاله:
سعید اشراقی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی پیام گلپایگان
سیدمحمدرضا میراحمدی اردکانی - مدرس گروه مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی پیام گلپایگان
خلاصه مقاله:
سعید اشراقی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی پیام گلپایگان
سیدمحمدرضا میراحمدی اردکانی - مدرس گروه مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی پیام گلپایگان
هدف مقاله ی حاضر شناسایی عناصر تاثیر گذار بر ارزش دوره عمر مشتری خدمات باند پهن خانگی شرکت مخابرات ایران بود. بدین منظور مدیران مخابرات شهر تهران به عنوان جامعه ی آماری انتخاب شدند. دادههای جمع آوری شده در پژوهش با استفاده از AHP فازی مورد بررسی قرار گرفت . نتایج حاصل از پژوهش به اولویت بندی ارزش دوره عمر مشتری پرداخت . بر اساس نتایج بدست آمده ابعاد ارزش دوره عمر مشتری به ترتیب اولویت شامل رفتار برنامه ریزی شده، آگاهی از برند، پیوند اجتماعی ، خودکارآمدی و خوشبینی شدند.
کلمات کلیدی: دوره عمر مشتری، باند پهن خانگی ، شرکت مخابرات.
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1984263/