فاطمه اسکندری - کارشناسی ارشد مهندسی معماری، معاونت شهرسازی شهرداری شیراز

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین عامل سازمانی فرصتهای ارتباطی درک شده توسط کارکنان، با استرس شغلی و سکوت سازمانی در بین کارکنان انجام گرفته است . جامعه آماری این پژوهش را ۱۷۰نفر از کارکنان معاونت بهره برداری سازمان قطارشهری شیرازتشکیل میدهند که از این تعداد، با جایگذاری در فرمول نمونه گیری تصادفی کوکران، ۱۰۵نفر از کارکنان به عنوان نمونه انتحاب شدند. روش تحقیق ، توصیفی -پیمایشی و از نوع کاربردی میباشد. طرح نمونه گیری احتمالی بوده و روش نمونه گیری ، تصادفی ساده میباشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای با محتوای ۳۴سوال و با طیف ۵گزینهای لیکرت استفاده شده است . روایی محتوایی پرسشنامه توسط تعدادی از اساتید تایید شد و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت . بررسی پایایی نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت . تحلیل آماری داده ها با استفاده از روش آماری مدل های معادلات ساختاری و با نرم افزار آموس انجام شد.نتایج تجزیه و تحلیل نشان داد فرصتهای ارتباطی بر سکوت سازمانی و استرس شغلی اثر منفی و معنادار و سکوت تاثیر مثبت و معناداری بر استرس شغلی دارد. همچنین ، نقش سکوت سازمانی به عنوان واسط در رابطه بین فرصتهای ارتباطی بااسترسشغلی موردتاییدقرارگرفت .

ارتباطات ، استرس شغلی ، سکوت سازمانی ، شهرداری شیراز