سمانه رئیسی نافچی - عضو هیئت علمی گروه مدیریت صنعتی دانشگاه صنعتی شیراز، مرکز آموزش عالی لامرد، فارس، ایران
محمدرضا رئیسی نافچی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، کارشناس ستاد تسهیل و رفع موانع تولید اتاق بازرگانی استان فارس

وبسایت ها به عنوان یک ابزار بسیار با اهمیت در تجارت الکترونیکی به شمار می آیند. که به عنوان واسط میان خرده فروشان و مشتریان می باشند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ابعاد کیفیت وب سایت بر قصد خرید مشتریان (فروشگاه اینترنتی دیجی کالا شهر جم) مورد بررسی قرارگرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان در نظر گرفته شده اند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس ۳۸۴ نفر مشتریان عنوان نمونه در نظر گرفته شده اند. ابزار سنجش این پژوهش پرسشنامه استاندارد کیفیت وب سایت و قصد خرید مشتری است. روایی ظاهری پرسشنامه تائید و پایایی آن ها به وسیله ضریب آلفای کرونباخ برای چهار متفیر بالای ۰/۷ به دست آمد. پرسشنامه ی نهایی در اختیار اعضای نمونه آماری قرار گرفت. پس از جمع آوری پرسشنامه ها با توجه به نرمال بودن، دادهای پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS۲۴ مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داده که ابعاد کیفیت وب سایت نمای بصری، سهولت استفاده، کیفیت اطلاعات، و قابلیت اعتماد بر قصد خریدمشتریان تاثیر دارد. این در حالی است که زمان واکنش. و تعامل پذیری بر قصد خرید مشتریان تاثیر ندارد.

کیفیت خدمات، کیفیت وبسایت، قصد خرید مشتریان، دیجی کالا