مهرناز کریمی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانیتجارت الکترونیک،گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد گچساران،

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر ویژگی های خدمات نوآوری بازاریابی پایدار بر نگرش و رفتارمصرف کننده با نقش میانجی ارزش درک شده توسط مصرف کننده)مورد مطالعه: مشتریان خرده فروشانآنلاین( میباشد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت)توصیفی – پیمایشی- علی ( میباشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان خرده فروشان آنلاین در استان خوزستان)بیش از ۱۰۰۰۰۰ نفر(می باشد. حجم نمونه به استناد جدول مورگان برابر با ۳۸۴ نفر برآورد و به روش نمونه گیری تصادفی سادهمورد بررسی و مطالعه قرار گرفت. ابزار پژوهش پرسش نامه استاندارد)سو و همکاران، ۲۰۲۲ (، شامل ۲۸ سوالبود. روایی پرسش نامه توسط روایی صوری، آزمون روایی همگرا و واگرا تایید و پایایی آن با استفاده ازمحاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای تمامی متغیرها بیشتر از ۷ / ۰ بدست آمده است. از روشهای آمار توصیفی) با استفاده از نرم افزار SPSS ) و آمار استنباطی )با استفاده از نرم افزار PLS ( برای تحلیل دادهها استفاده شد.یافته ها حاکی از تایید همه فرضیه ها و برازش مناسب مدل پژوهش است. نتایج این مطالعه نشان می دهد کهاز طریق خدمات نوآوری بازاریابی پایدار، محصولات و خدمات پایدار می توانند به عنوان گزینه های جدیدبرای مصرف کنندگان به بازار آورده شوند، قدرت رفتار مصرف پایدار را در دستان خود بگیرند و باعثشوند مصرف کنندگان گامی به سوی اهداف پایداری بردارند

خدمات نوآوری بازاریابی پایدار ، نگرش و رفتار مصرف کننده ، ارزش درک شده توسط مصرف کننده