طراحی مدل رضایت شرکت کنندگان در ایستگاه های تندرستی پارک های شهر تهران
عنوان مقاله: طراحی مدل رضایت شرکت کنندگان در ایستگاه های تندرستی پارک های شهر تهران
شناسه ملی مقاله: JR_JSMD-4-2_004
منتشر شده در در سال 1394
شناسه ملی مقاله: JR_JSMD-4-2_004
منتشر شده در در سال 1394
مشخصات نویسندگان مقاله:
حمیدرضا گوهر رستمی - استادیار دانشگاه گیلان
سید مرتضی عظیم زاده - استادیار دانشگاه فردوسی مشهد
خلاصه مقاله:
حمیدرضا گوهر رستمی - استادیار دانشگاه گیلان
سید مرتضی عظیم زاده - استادیار دانشگاه فردوسی مشهد
هدف: هدف این مطالعه طراحی مدل فرایندی رضایتمندی شرکتکنندگان در ایستگاههای تندرستی پارکهای شهر تهران بر اساس کیفیت خدمات ارائه شده بود. روش شناسی: روش تحقیق حاضر، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری را افراد شرکتکننده در ایستگاههای تندرستی پارک های منطقه ۶ شهرداری تهران تشکیل دادند که تعداد ۲۱۰ نفر به صورت تصادفی نمونه گیری شدند. یافته ها: نتایج نشان داد بین متغیرهای جمعیت شناختی با رضایت کلی شرکت کنندگان رابطه معنی داری وجود نداشت، ولی بین رضایت کلی افراد با دفعات حضور در ایستگاه در طول هفته تفاوت معنی داری مشاهده شد. همچنین متغیرهای کیفیت خدمات بر کیفیت نتایج حاصل از مشارکت در ورزش ، و کیفیت نتایج بر رضایت کلی شرکت کنندگان نیز تاثیرگذار بوده است. نتیجه گیری: درواقع کیفیت نتایج به عنوان متغیر فرایندی و میانجی بین کیفیت خدمات و رضایت شرکت کنندگان می باشد که لزوم توجه به این عوامل در محیط ورزش را می طلبد.
کلمات کلیدی: رضایتمندی, کیفیت خدمات, کیفیت نتایج, ایستگاه های تندرستی, پارکها
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1997075/