ژاله معماری
محمد اصغری جعفرآبادی
طاهره سیفی سلمی

چکیده هدف: هدف از پژوهش حاضر مطالعه نقش کیفیت تعاملی و ارزش ادراک شده در توسعه نیات رفتاری مشتریان بود. روش شناسی: روش پژوهش توصیفی پیمایشی بود. نمونه ها شامل ۱۷۷ تن از مشتریان مجموعه های شرکت گاز در سال ۹۱ بودند. ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته ای با ۷۲ سوال بود. پایایی پرسشنامه بر اساس آلفای کرونباخ بیشتر از ۷/۰ به دست آمد (۰۱/۰p

کیفیت تعاملی, ارزش درک شده, توجهات رفتاری, خدمات ورزشی