کدامیک از انواع وفاداری نگرشی یا رفتاری پیش بین مناسب تری برای رفتار خرید تماشاگران تیم تراکتورسازی است؟
عنوان مقاله: کدامیک از انواع وفاداری نگرشی یا رفتاری پیش بین مناسب تری برای رفتار خرید تماشاگران تیم تراکتورسازی است؟
شناسه ملی مقاله: JR_JSMD-6-2_005
منتشر شده در در سال 1396
شناسه ملی مقاله: JR_JSMD-6-2_005
منتشر شده در در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:
موسی علیزاده - دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه پیام نور تهران
مهرداد محرم زاده - دانشیار مدیریت ورزشی دانشگاه محقق اردبیلی
علیرضا الهی - استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه خوارزمی
خلاصه مقاله:
موسی علیزاده - دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه پیام نور تهران
مهرداد محرم زاده - دانشیار مدیریت ورزشی دانشگاه محقق اردبیلی
علیرضا الهی - استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه خوارزمی
هدف: امروزه یکی از عمومیترین راهبردهایی که توسط سازمانها توسعه یافته است اجرای برنامههای وفاداری برای حفظ مشتریان میباشد. از این رو پژوهش حاضر به این سوال پاسخ داده است که کدام یک از انواع وفاداری نگرشی یا رفتاری قابلیت پیشبینی بالاتری برای رفتار خرید تماشاگران است؟ روششناسی: به دلیل عدم دسترسی به پایگاههای مربوط به کلیه تماشاگران باشگاه تراکتورسازی، تماشاگرانی که برای تماشای مسابقهی این تیم در استادیوم یادگار امام تبریز حضور یافتند، به عنوان نمونه در دسترس در نظر گرفته شدند. روش تحقیق برای انجام این پژوهش، به لحاظ هدف کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری دادهها به روش همبستگی بود که در آن با استفاده از روشهای تعیین همبستگی و نیز پیشبینی (رگرسیون) هدف مذکور محقق شد. ابزار جمعآوری دادهها در این پژوهش دو پرسشنامه وفاداری(ماهونی،۲۰۰۰) و رفتار خرید(کیم،۲۰۰۸) بود. جهت تحلیل دادههای آماری از دو روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد، رابطه مثبت و معنیداری بین وفاداری نگرشی و رفتاری با رفتار خرید تماشاگران وجود دارد (۰۱/۰>p و ۴۳/۰=r و ۱۶/۰=r). همچنین مولفه ی وفاداری نگرشی دارای قابلیت پیشبینی بیشتری (۱۸ درصد) نسبت به وفاداری رفتاری (۲ درصد) برای رفتار خرید تماشاگران است. نتیجه گیری: از آنجا که مقدار وفاداری نگرشی بیشتر از وفاداری رفتاری بدست آمد مدیران باشگاه باید شرایط حضور راحتتر تماشاگران در ورزشگاه و دسترسی آسان آنها به اطلاعات و وقایع حول باشگاه را فراهم نمایند تا این وفاداری بالقوه یا همان وفاداری نگرشی تماشاگران منجر به وفاداری در عمل شود و در نتیجهی آن باعث رفتار خرید با همه مولفه هایش شوند تا سودی نصیب سازمان شود و نیاز مشتریان تامین شود.
کلمات کلیدی: بازاریابی ورزشی, وفاداری رفتاری و نگرشی, رفتار خرید, تماشاگران, فوتبال
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1997398/