مصطفی طاهری - استاد یار، هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه پیام نور ،ایران)نویسنده مسئول(
زهرا حاجی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی، گرایش منابع انسانی اسلامی دانشگاه پیام نور، مرکز مهریز

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر بازاریابی داخلی و یادگیری سازمانی بر بهبود عملکرد کارکنان بانقش میانجی نوآوری سازمانی )مورد مطالعه: شرکت های کوچک و متوسط استان تهران(میباشد. روشتحقیق بر اساس هدف از نوع کاربردی و از جهت ماهیت توصیفی- علی است. جامعه آماری این تحقیق،شامل مدیران شرکت های کوچک و متوسط ) به تعداد ۶۵۰ مدیر( میباشد، به استناد جدول مورگان حجمنمونه به تعداد ۲۴۲ نفر برآورد و به روش تصادفی ساده مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری دادهها درمورد پرسشنامه استاندارد شامل ۵۳ سوال بود که روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و متخصصان،کارشناسان مدیریت و پایایی آن ها از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای همه شرایط بیشتر از ۰ . ۷تایید شد. در این پژوهش بر اساس ادبیات و مدل مفهومی ۵ فرضیه ارائه شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها ازآمار توصیفی )با استفاده از نرم افزار SPSS ( و آمار استنباطی )با استفاده از نرم افزار PLS ( استفاده شد. یافتهها تمامی فرضیه ها و برازش مناسب مدل تحقیق را تایید می کند. نتایج نشان داد که عملکرد یک کارمندتابعی از توانایی، انگیزه و فرصت برای مشارکت است و همچنین ممکن است جو اجتماعی مطلوبی ایجادکند که کارکنان را تشویق می کند تا در راستای اهداف شرکت عمل کنند. محیط اجتماعی برای نوآوری،بازاریابی داخلی و یادگیری سازمانی سازه های مطلوبی برای بهبود نوآوری در سطوح فردی و سازمانی بهنظر می رسد که می تواند منجر به ایده های خلاقانه از سوی کارکنان شود که در نهایت منجر به بهبود عملکردکارکنان شود .

بازاریابی داخلی، یادگیری سازمانی، عملکرد کارکنان و نوآوری سازمانی