محسن حاجی زین العابدینی - استادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
مهگل کامروا - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.

افزایش منابع و وجود حجم عظیمی از اطلاعات سبب شده است که کتابخانه ها برای ارائه خدمات بهتر و سریع تر به مراجعان، به فناوری های نوین روی آورند. یکی از این فناوری ها، نرم افزارهای کتابخانه ای هستند که در راستای کمک به کتابداران به کار گرفته می شوند. با این حال، استفاده از این فناوری ها گاهی اوقات چالش هایی را برای کاربران به وجود می آورد که می تواند بر کارایی کتابداران و تجربه کاربران تاثیر منفی بگذارد. این پژوهش به بررسی و شناسایی عمیق مشکلات و چالش هایی می پردازد که کتابداران دانشگاه شهید بهشتی هنگام کار با نرم افزار کتابخانه ای آذرسا با آن مواجه هستند. در نظر گرفتن اینکه کتابداران به طور مستقیم با این نرم افزار در تعامل هستند و دانشجویان به عنوان کاربران بالقوه، با هرگونه مشکل در استفاده از آن مستقیما تاثیر می پذیرند، این مطالعه به دنبال بررسی دلایل اصلی این مشکلات از دیدگاه کتابداران است.این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش شناسی، کیفی-پیمایشی با رویکرد کتابخانه ای می باشد. داده ها از طریق مراجعه حضوری به ۷ کتابخانه دانشکده ای و کتابخانه مرکزی دانشگاه شهید بهشتی، مصاحبه با ۹ نفر از کتابداران شاغل در دانشگاه و گردآوری نامه های کتابداران مبنی بر طرح شکایت از نرم افزار آذرسا از بهار سال ۱۴۰۰ تا آذرماه سال ۱۴۰۱ جمع آوری شده اند. طی مصاحبه ها و بررسی های انجام شده، ۳۳ مورد مشکل در هنگام کار با نرم افزار آذرسا توسط کتابداران مشخص شد. اکثر این مشکلات مربوط به سیستم نمایش و ورود اطلاعات است. در نهایت، شاخص های کلیدی برای ارزیابی نرم افزارهای کتابخانه ای شامل روش های ورود اطلاعات، کامل بودن اطلاعات کتابشناختی، ویژگی ها و ساختار فیلدها، استفاده از پایگاه های اطلاعاتی کمکی و ویژگی های صفحه ورود اطلاعات می شود. ورود دقیق تر اطلاعات به نرم افزارهای مدیریت کتابخانه ای، تاثیر قابل توجهی بر کارایی و عملکرد کتابخانه ها دارد.

نرم افزار کتابخانه ای, نرم افزار آذرسا, مدیریت اطلاعات, کتابداران, دانشگاه شهیدبهشتی