رقیه اسکندری - دانشگاه آراد واحد تهران مرکز
داریوش غلام زاده - دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
احمد ودادی - دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

هدف از انجام این پژوهش، طراحی و تبیین مدل تعالی سرمایه انسانی در بانک های تجاری ایران است. پژوهش به لحاظ ماهیت داده از نوع آمیخته (کیفی و کمی) می باشد که در قسمت کیفی از روش داده بنیاد و در قسمت کمی از روش پیمایشی استفاده شد. مشارکت کنندگان پژوهش را مدیران و اساتید حوزه مدیریت به تعداد ۱۱ نفر و به صورت هدفمند قضاوتی و از طریق اشباع نظری انتخاب گردید و در بخش کمی ۳۸۰ نفر از کارکنان بانک های تجاری بود. ابزار گردآوری در بخش کیفی به صورت مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی به صورت پرسشنامه بود. روایی و پایایی ابزارها به روش های مختلف مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل اطلاعات در بخش کیفی از طریق فن تحلیل مضمون و نرم افزارMAXQDA و در بخش کمی از تحلیل عاملی و از طریق نرم افزار SmartPls انجام شد. بر اساس تحلیل مصاحبه های صورت گرفته، ۱۱۵ کد باز، ۲۳ کد محوری و هشت کد منتخب شامل؛ توسعه منابع انسانی، توسعه منش افراد، تعالی ارتباطی، برنامه ریزی منابع انسانی، حمایت جامع از تعالی، فرهنگ، سلامت کارکنان و تعالی فرایند رهبری به دست آمد. با استناد به رهیافت سیستماتیک در نظریه داده بنیاد، کدهای شناسایی شده در شش طبقه هسته ای شامل؛ شرایط علی، شرایط زمینه ای، مقوله محوری، عوامل مداخله گر، راهبردها و پیامدها قرار گرفتند. در نهایت شاخص های شناسایی شده در بخش کمی مورد اعتباریابی قرار گرفتند. لذا برای موفقیت در توسعه تعالی سرمایه انسانی، لازم است به مقوله های شناسایی شده و مفاهیم مرتبط با آن توجه کامل شود و با آگاهی کامل از آن ها استفاده نمایند.

"تعالی", "سرمایه انسانی", "تعالی سرمایه انسانی", "بانک های تجاری ایران"