حسین ایگدر - کارمند بانک شهر، دانشجوی دکتری مدیریت کسب و کار

تحقیق حاضر تاثیر ارزیابی عملکرد بر بهره وری کارکنان در بانک شهر را تحت بررسی قرا داد در انجام این مطالعه، طرح Expost-Facto اتخاذ شد. این مطالعه در استان تهران انجام شد. جامعه هدف این مطالعه شامل کارمندان، کارکنان ارشد و مدیران در بانک شهر استان تهران بود. از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای برای انتخاب ۱۵ نفر از مدیران، ۴۵ نفر از کارمندان ارشد و ۶۰ نفر از کارمندان استفاده شد که در مجموع ۱۲۰ پاسخ دهنده برای مطالعه مورد استفاده قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ساختاریافته با عنوان «پرسشنامه ارزیابی عملکرد و بهره وری کارکنان (PAEPQ)» بود. اعتبار سنجی صوری و محتوایی ابزار توسط متخصص در آزمون، اندازه گیری و ارزیابی شد تا اطمینان حاصل شود که ابزار از دقت، تناسب و کامل بودن برای مطالعه مورد بررسی برخوردار است. ضریب پایایی به دست آمده ۹۱/۰ بود و این به اندازه ای بالا بود که استفاده از ابزار را توجیه کند. داده های تولید شده برای این پژوهش با تکنیک آماری مناسب از قبیل تجزیه و تحلیل درصد برای پاسخ به سوالات تحقیق و رگرسیون ساده برای پاسخ به فرضیه ها ارزیابی شدند. نتایج نشان داد که ارزیابی عملکرد تاثیر قابل توجهی بر بهره وری کارکنان در موسسه مالی بانک شهر دارد. همچنین مشخص شد که متغیرهای مستقل یعنی تاثیر بر متغیر وابسته که بهره وری است، تاثیر معناداری دارد. بر این اساس، مطالعه به این نتیجه رسید که برای اینکه موسسات مالی از ارزیابی عملکرد سود ببرند، باید سیستم های خود را اصلاح کنند تا پتانسیل کارکنان را آزاد کنند و باعث موفقیت شوند. یکی از توصیه ها این بود که موسسات مالی در بخش بانکی باید اجرای برنامه های آموزشی منظم برای مدیران و سرپرستان مسئول انجام ارزیابی عملکرد را در اولویت قرار دهند.

ارزیابی عملکرد، بهره وری کارکنان، موسسات مالی، بانک شهر