بررسی تاثیر هم آفرینی ارزش و پذیرش تکنولوژی بر رضایت مشتریان در بانکداری الکترونیکی

با توجه به آشفتگی های محیطی اخیر، تغییر تمایلات و ترجیحات مشتریان و افزایش رقابت ، کسب و کارها به دنبال راهی برای افزایش پتانسیل خود جهت ایجاد و حفظ مزیت های رقابتی هستند. سیستم بانکی از مهم ترین بخش های خدماتی درایران است که در بازار رقابتی امروز در پی سودآوری به واسطه حفظ مشتری است و یکی از مهم ترین موضوعاتی که به جذبو حفظ مشتری توسط سازمان کمک می کند، کسب رضایت مشتری است ؟پژوهش حاضر با هدف »بررسی تاثیر هم آفرینی ارزش و پذیرش تکنولوژی بر رضایت مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی «انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف در قلمرو تحقیقات کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات به علت استفاده از پرسشنامه در جمع تحقیقات پیمایشی قرار می گیرد ؟

Keywords:

رضایت مشتریان , سودمندی ادراک شده , نیت رفتاری , نگرش استفاده , هم آفرینی ارزش , سهولت استفادهادراک شده