مسعود راستی

شش سیگما به عنوان یک ابزار مدیریتی قوی مطرح است که به منظور ایجاد تغییرات در سازمان ضروری است . شش سیگما نه تنها یک روش بلکه چشم انداز ،دیدگاه و ابزار قوی برای تدوین استراتژی هست. متدولوژی شش سیگما سعی بر کاهش انحراف فرایند ها داردکه اهداف اساسی در به کارگیری آن را می توان در مواردی شامل کاهش تغییرات، کاهش عیوب، بهبود بازدهی بالا بردن رضایت مشتری و بهبود در مسایل مالی خلاصه نمود. ما باید سبب رضایت مشتریان گردیم و بطور جدی و سختگیرانه به راه های جدید جهت جلوگیری از بروز خطا و دور شدن از انتظارات او توجه کنیم . این روش σ۶ است ،که به یک قسمت از فرهنگمان بر می گردد و می تواند مراحل رسیدن به کیفیت جامع را بپیماید

ششسیگما ، مدیریت کیفیت،بهبود فرآیند ،رضایتمشتری،بهبود کیفیت