تلنگر و سیاست های مبتنی بر رفتار، ابزاری توانمند در کاهش مطالبات بانکی

Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 79

This Paper With 47 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_QJFEP-11-42_003

تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1403

Abstract:

قلب تپنده بانکداری در واسطه­گری مالی و چرخاندن مستمر جریان تسهیلات- سپرده- تسهیلات است مطالبات غیر جاری، به دلیل قفل کردن تسهیلات بانک­ها در فرایندی خارج از این چرخه، عملا بخشی از دارایی­های بانک­ها را از مدیریت اعتباری آن ها خارج و توان اعتبار دهی شان را کاهش می­دهند، از طرفی استفاده از تکنیک­های اجرایی سخت­گیرانه وصول مطالبات همچون اخذ جرائم موجب به وجود آمدن درجه بالایی از بی­اعتمادی مردم به سیستم بانکی گردیده است. پژوهش حاضر باهدف بهره­مندی از ابزارهای اقتصاد رفتاری در بانک­ها جهت وصول مطالبات صورت گرفته است. پژوهش از نوع کیفی و آزمایشگاهی بوده که در بخش کیفی داده­ها با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری شده و با تحلیل تم مولفه ها و شاخص­هایی جهت وصول مطالبات بانک­ها شناسایی شده است. یافته­های پژوهش ضمن تاکید بر بهره­مندی از ابزارهای اقتصاد رفتاری جهت وصول مطالبات بانکی نشان می­دهد که می توان از ابزارهای تلنگر که شامل نه مفهوم اصلی: یاد آورنده ها، مشوق ها، هنجارها، پیش فرض، برجستگی، زمینه سازی ذهنی، تحریک هیجانات، اخذ تعهدات و ایجاد عزت نفس است در جهت وصول مطالبات بانک بهره برد. نتایج آزمایش صورت گرفته در ۲۰۰ پرونده تسهیلاتی حاکی از آن است که درصورتی که صرفا بر اساس تماس تلفنی و بدون بهره­مندی از تلنگر به پیگیری مطالبات پرداخته شود ۲۰ درصد پرونده­های مطالباتی کاهش خواهد یافت اما اگر در تماس تلفنی جهت وصول مطالبات از تلنگر نیز استفاده شود ۳۰ درصد تعداد پرونده­های مطالباتی کاهش خواهد یافت بنابراین با بهره­مندی از تلنگرها، پیش بینی می­گردد، ۱۰ درصد تعداد پرونده­های مطالباتی کاهش خواهد یافت.

Authors

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :