امیرحسین تسلیمی پور - دانش اموخته مهندسی فناوری اطلاعات گرایش مدیریت سیستم های اطلاعاتی دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر سهولت و ارزش ادراک شده بر قصد خرید مجدد مشتریان فروشگاه اینترنتی کتاب انجام شده است . روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان سایت فروشگاهی آدینه بوک می باشد که از این بین براساس روش کوکران به تعداد ۳۸۴ نفر و به روش نمونه گیری تصادفی، نمونه آماری انتخاب گردید. در این پژوهش از تلفیق پرسشنامه سهولت کیو تانگ فام (۲۰۱۸)، قصد خرید مجدد بیک و همکاران (۲۰۱۰) و ارزش ادراک شده اگرت و اولاگا (۲۰۰۲) استفاده شده است . روایی پرسشنامه ها از نظر محتوایی حاصل شده و پایایی پرسشنامه ها از طریق ضریب آلفای کرونباخ تعیین گردیده است . نتایج پژوهش نشان داد که سهولت بر ارزش ادراک شده و قصد خرید مجدد آنلاین تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین سهولت بر ارزش ادراک شده مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد.

ارزش ادراک شده، قصد خرید مجدد آنلاین، سهولت