مریم عباسی نیا - کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگا نی، دانشگاه پیام نور، ایران

امروزه برندها یکی از با ارزش ترین دارایی های یک سازمان محسوب می شوند و مدیریت برند یکی از حوزه های با اهمیتمدیریت بازاریابی به شمار می آید به گونه ای که موسسه ی علوم بازار یابی برند و فعالیت برندسا زی را بسیار مهم دانسته وبه آن از نظر اهمیت و ضرورت مطالعه اولویت دوم را داده است. بنابراین هدف از انجام تحقیق برآورد قصد خرید مشتریان؛تحلیل اثر ادراک مشتریان از برند و ارزیابی آنان از محصولات (مورد مطالعه: مشتریان شرکت گلرنگ) می باشد. جامعهآماری این تحقیق مشتریان شرکت گلرنگ (نامحدود) هستند که تعدادی (۳۸۴ نفر) از آن ها به روش نمونه گیریغیراحتمالی در دسترس مورد مطالعه قرار گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است. در تحقیق حاضر از تحقیقتوصیفی- پیمایشی استفاده شده است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی موردبررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار ۲۳Spss و Pls ۳ انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. به طو ری که تجربه برندمشتریان بر کیفیت ادراک شده، تما یل به برند مشتر یان بر کیفیت ادراک شده، قیمت ادراک شده بر کیفیت ادراک شده،قیمت ادراک شده مشتریان بر ارزش ادراک شده، کیفیت ادراک شده مشتریان بر قصد خرید مشتریان، قیمت ادراک شدهمشتریان بر قصد خرید مشتریان و ارزش ادراک شده مشتریان بر قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت و معنی داری دارد.بنابراین با توجه به یافته های پژوهش پیشنهاد می گردد شرکت شرکت گلرنگ در صفحات اینترنتی و مجازی مثلاینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و تویت ر و ... با ایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهتر خدمات،محصولات و جذب مشتریان نمایند.

ادراک برند، قصد خرید مجدد، ارزیابی محصول