محسن قهرمانی - دانشجوی مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران
هما درودی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاث یر ارتباطات بازاریابی،بازاریابی رویداد و تجربه برند بر رضایت از برند با توجه به نقش میانجی عشقبه برند در میان مشتریان بانک سینا در استان زنجان، می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی_تحلیلی،به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری در این پژوهش شامل مشتریان بانک سینا در استان زنجان می باشد و نمونهآماری ۳۸۴ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به رو ش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده های اولیهپرسشنامه استاندارد پابلا و همکاران (۲۲۲۰)، بومی شده همراه با تغییرات می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی باشاخص KMO (۰/۸۷۳) و روایی ترکیبی (۸۸۴ / ۰)، همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل (۹۵۱ / ۰) و ضریب پایاییترکیبی (۹۲۱ / ۰)، مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل هایتوصیفی از نرم افزار spss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرمافزار لیزرل ۸ / ۸ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که بازاریابی رویداد و ارتباطات بازاریابیبر تجربه برند تاثیر مثبتی می گذارند، همچنین تجربه برند بر رضایت برند و عشق به برند تاثیر معناداری می گذارد، همینطور عشقبه برند بر رضایت از برند تاثیر م ی گذارد و عشق به برند تاثیرگذاری تجربه برند بر رضایت از برند را میانجیگری می کند از طرفیبازاریابی رویداد و ارتباطات بازاریابی بر عشق به برند و رضایت برند تاثیر می گذارد. بطور کلی نتایج نشان داده است که ارتباطاتبازاریابی، بازاریاب ی رویداد و تجربه برند می توانند به طور مثبت بر عشق به برند و رضایت از برند تاثیر بگذارند. همچنین، عشق به برندمیتواند به عنوان یک متغیر میانجی در رابطه بین این متغیرها عمل کند و در پایان با توجه به نتایج پژوهش پیشنهادات کاربردیارائه شده است.

ارتباطات بازاریابی، بازاریابی رویداد، تجربه برند ، رضایت از برند، عشق به برند