محمدمهدی سعدالدین - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
یونس وکیل الرعایا - عضو هیئت علمی دانشگاه ازاد اسلامی واحد سمنان

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تکنولوژی دیجیتال بر جذب مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای رفاه می باشدتحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی میباشد همچنین به دلیل اینکه رابطه بین متغیرها با یکدیگرمورد بررسی قرار میگیرد از نظر آماری همبستگی میباشد که به شناخت رابطه در صورت وجود بین متغیرها می پردازدهدف از مطالعه همبستگی برقراری یک رابطه با نبود آن و به کارگیری روابط در انجام پیش بینی هاست جامعه آماریپژوهش مشتریان فروشگاه رفاه است به دلیل نامشخص بودن حجم دقیق جامعه حجم نمونه ۳۸۴ در نظر گرفته میشود ابزار گرداوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد به منظور بررسی روابط از آزمون پیرسون و برای بررسیفرضیه های تحقیق از مدل معادلات ساختاری استفاده خواهد شد برای بررسی روابط علی بین متغیرها از مدل معادلاتساختاری استفاده خواهد شد که شامل تحلیل عاملی تاییدی، مدل های ساختاری، تجزیه و تحلیل مسیر، رگرسیونچندگانه و سایر روش های آماری خواهد بود . برای انجام تحلیل های آماری نیز از دو نرم افزار spss و smart plsاستفاده خواهد شد نتایج حاکی از آن بود که مقدار آماره تی و ضریب مسیر بین تکنولوژی دیجیتگال و جذب مشتریانبترتیب برابر ۴۶ ۳۳۵ و ۰ ۷۹۶ بدست آمده است (β=۰.۷۹۶ ,t=۴۶.۳۳۵>۱.۹۶ ,P<۰.۰۵ ) . در واقع باتوجه به اینکه مقدار عدد معناداری (t-value) بیشتر از ۱.۹۶ و سطح معناداری (۰.۰۰) کمتر از ۰.۰۵ بدست آمده؛میتوان نتیجه گرفت که این ضریب مسیر در سطح خطای ۰۵ / ۰ معنادار است یعنی تکنولوژی دیجیتال بر جذبمشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد یعنی با افزایش یک انحراف استاندارد در نمرات تکنولوژی دیجیتال، شاهد افزایشدر نمرات جذب مشتریان به اندازه ۰.۷۹۶ انحراف استاندارد خواهیم بود بنابراین با توجه به داده های گرد آوری شدهمی توان فرضیه اصلی تحقیق مبنی بر وجود اثرگذاری تکنولوژی دیجیتال بر جذب مشتریان تایید می شود.

تکنولوژی دیجیتال ، جذب مشتریان، فروشگاه های زنجیرهای