حسین محبی - استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد، ایران
رضا جلالی - استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

با توجه به آسیب-پذیری کشور در برابر وقوع زلزله-های متعدد در سالهای اخیر، لزوم برنامه-ریزی و انجام اقداماتی موثر برای رفع نیازهای آسیب-دیدگان و کاهش آثار و پیامدهای آن ضروری به نظر می-رسد.هدف این پژوهش، ارائه استراتژی های عملیاتی مناسب در هنگام وقوع زلزله خوی در زنجیره تامین بشردوستانه به منظور امدادرسانی و رفع نیازهای آسیب-دیدگان است. روش شناسی پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، از نوع توصیفی- پیمایشی است.جامعه آماری این پژوهش را زلزله-زدگان شهرستان خوی و خبرگان حوزه مدیریت بحران تشکیل می دهند.در این پژوهش، ابتدا نیازهای آسیب-دیدگان و استراتژی های مناسب برای رفع این نیازها، با استفاده از ادبیات موضوع و مصاحبه های نیمه ساختاریافته شناسایی شدند؛ سپس با توزیع پرسشنامه میان آنها، نیازهای آسیب-دیدگان از طریق روش بهترین- بدترین و نیز استراتژی های زنجیره تامین بشردوستانه از طریق رویکرد ترکیبی گسترش عملکرد کیفیت و تحلیل پوششی داده ها با توجه به محدود یت های هزینه، زمان، فوریت، اثربخشی و سهولت اجرا اولویت بندی شدند.یافته ها نشان داد که استراتژی های "ایجاد سیستم فرماندهی حادثه و مدیریت بحران جهت برنامه ریزی، هماهنگی و تخصیص وظایف میان سازمان ها و نهادهای درگیر در بحران زلزله به منظور توانمندی و تسریع عملیات نجات" و "ارزیابی و پایش دائم برای بهبود مستمر در عملیات نجات و اقدامات مختلف" به عنوان مهم ترین استراتژی ها و نیاز "امدادرسانی به مجروحان" به عنوان مهم ترین نیاز آسیبدیدگان بودند.بنابراین به مسئولان حوزه مدیریت بحران توصیه می شود با راه اندازی به موقع قرارگاه فرماندهی حادثه و سیستم مدیریت بحران، واکنش به موقع، تسریع در عملیات نجات، جلوگیری از موازی کاری ها، ایجاد وحدت رویه و نیز با پایش های منظم باعث بهبود مستمر در فرآیند عملیات نجات شوند.

زنجیره تامین بشردوستانه, گسترش کیفیت عملکرد, روش بهترین-بدترین, تحلیل پوششی داده ها, زلزله خوی