رضوان صفدری - استاد راهنما
وجیهه مظاهری - دانشجوی دوره کارشناسی رشته HSEدانشگاه جامع علمی کاربردی واحد تیران و کرون

هدف این پژوهش بیان عوامل موثر برخطای انسانی و انواع آن در رشته HSE بود. بر این اساس پژوهشگر با روش اسنادیو کتابخانه ای با استفاده از کتب و مقالات فارسی و لاتین اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری و مقاله حاضر را تدوین نمود. درپژوهش حاضر ابتدا واژه های خطای انسانی و HSE تعریف و سپس پارادایم های خطای انسانی، عوامل موثر بر خطایانسانی و انواع آن از نظر نورمن و موتسیا ارائه شد. با توجه به اطلاعات به دست آمده از منابع مورد استفاده مشخص شد کهخطای انسانی دارای سه رویکرد مهندسی، فردی و سازمانی بوده و شش عامل پیچیدگی، استرس، خستگی، محیط کار،آموزش و تجربه بر بروز خطای انسانی تاثیر به سزائی دارد و پیرامون انواع خطای انسانی در HSE نظریه دو تن ازاندیشمندان به نام نورمن و موتسیا مورد بحث قرار گرفت. از نظر نورمن انواع خطای انسانی شامل شش گروه می باشد کهعبارتند از :خطای ناشی از عادت، خطای توصیفی، خطای مشتق از داده ها، خطای فعال شدن موارد مشابه، خطای ناشی ازفراموشی فرد و خطای وضعیتی و از نظر موتسیا نیز خطای انسانی شامل خطای مربوط به افراد، خطای مرتبط با موقعیت وخطای مرتبط با سیستم می باشد. اما در بین انواع خطاهای بیان شده در مجموع ده مورد از خطاها به عنوان خطاهایانسانی رایج هستند که عبارتند از : خطای انسانی ناشی از بی توجهی یا فراموشکاری، خطای انسانی ناشی از درک اشتباه،خطای انسانی ناشی از شناسایی، خطای انسانی ناشی از بی تجربه بودن، خطای انسانی ناشی از بی تفاوتی به قوانین، خطایناشی از کندی، خطای ناشی از فقدان استاندارد، خطای غیر منتظره، خطای غیر عمدی و خطای عمدی.

خطای انسانی، پارادایم، عوامل موثر و HSE