محمدرضا قرایی آشتیانی - دانشیار، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران
محسن ادبی فیروزجائی - استادیار، مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران

تحقیقات نشان می دهد بیش از ۷۰% تغییرات طراحی شده در سازمان ها، عملا با شکست مواجه می شوند. دلایل مختلفی برای این شکست وجود دارد ولی مهم ترین دلیل آن، عدم توجه به موضوع مدیریت تغییر به عنوان یک شایستگی مدیریتی و ابزار عمومی در مدیریت است. هدف از این مقاله، بررسی گزینه های طراحی و پیاده سازی تغییر در بخش سلامت و به طور خاص بیمارستان فوق تخصصی شهید دکتر چمران است. تحقیق حاضر ازنظر هدف، کاربردی، ازنظر ماهیت و روش، توصیفی (از نوع تحلیل محتوا) و ازنظر نوع داده، کیفی است که داده های حاصل از مصاحبه با ۱۰ نفر از خبرگان تحلیل شد. یافته های این پژوهش نشان می دهد که الگوی تغییر طراحی و پیاده سازی در این بیمارستان از نوع مدیریت موفق تغییر بوده است، بدین صورت که تغییر ایجادشده از نوع تکاملی، نقطه شروع تغییر از نوع بسته های تجربه موفق، هدف تغییر برون داد بوده، سبک مدیریت در تغییر از نوع مشارکتی، اهرم تغییر از نوع سیستم های سازمانی و کنترل بوده و درنهایت مهم ترین نقش در طراحی و پیاده سازی این تغییر از نوع گروه اقدام تغییر (کمیته راهبری سازمان) بوده است. به سیاست گذاران سازمان ها در زمینه طراحی و اجرای تغییرات توصیه می شود که ضمن بهره گیری از الگوی استخراج شده در این پژوهش، به ارائه مدل اقتضائی تغییر در سازمان متبوع خود بپردازند تا از شکست احتمالی دستاوردهای تغییر جلوگیری کنند.

مدیریت تغییر, بسته های تجربه موفق, تغییر از نوع بازسازی, تغییر انقلابی, تحلیل محتوا