زهرا عنبرانی - MSC. Department of Psychology, Faculty of Humanities and Social Sciences, Ardakan University, Ardakan, Iran
شکوفه متقی - Ph.D. Assistant Professor, Department of Psychology, Faculty of Humanities and Social Sciences, Ardakan University, Ardakan, Iran
Mohammad Hadi محمد هادی - Ph.D. Assistant Professor, Department of Psychology, Faculty of Humanities and Social Sciences, Ardakan University, Ardakan, Iran

مقدمه و هدف:  بیماری کووید ۱۹به عنوان یک بحران تمامی ابعاد زندگی افراد بویژه بعد شغلی را تحت تاثیر قرار داد. کارکنان بانک­ها با توجه به نوع خدمت­رسانی آنها بیشتر در معرض فشار بودند به همین دلیل هدف پژوهش حاضر واکاوی چالش­های موثر بر کارآمدی شغلی بخش از کارکنان بانک ملی در دوره پاندمی کووید-۱۹ بود. روش کار: روش­شناسی این پژوهش کیفی و با رویکرد پدیدارشناسی بود. جامعه مورد پژوهش کارمندان شعب بانک ملی منطقه ۱۰ شهر مشهد در سال ۱۴۰۰ بودند. از بین آنها به روش نمونه­گیری هدفمند نمونه ۱۰ نفری انتخاب شدند، فرآیند نمونه­گیری تا رسیدن به اشباع ادامه یافت. جمع­آوری داده­ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام گرفت. تحلیل داده­های گردآوری شده به روش تحلیل مضمون استقرایی انجام شد. نتایج: بعد از تحلیل داده­ها ۱۲ مضمون فرعی، ۳ مضمون اصلی شامل (چالش­ها در سطح فردی، چالش­ها در سطح بین فردی و چالش­ها در سطح سازمانی) و یک مضمون هسته­ای بدست آمد. نتیجه­ گیری: نتایج نشان داد که ادراک کارمندان بانک از پاندمی کرونا می­تواند بر کارآیی آنان تاثیر بگذارد. در نهایت از یافته­های این پژوهش می­توان جهت برنامه­ریزی برای رفع مشکلات و چالش­های این گروه از افراد بعد از دوره کرونا استفاده کرد.

Pandemic, Covid-۱۹, Bank Melli Iran, Employees, Challenges, پاندمی, کووید-۱۹, بانک ملی, کارکنان, چالش ها