فاطمه غیبی آقبلاغ - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، گنبدکاووس، ایران

هدف تحقیق پیش رو بررسی تاثیر ابعاد خلاقیت بر اقدامات واکنشی مشتریان با نقش میانجی کنجکاوی و انگیزه برای پردازش(مطالعه موردی: مشتریان برند پگاه در استان گلستان) میباشد. تحقیق به لحاظ هدف کاربردی بوده و به لحاظ روش توصیفی ازنوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق را کلیه مشتریان برند پگاه در استان گلستان به تعداد نامعین تشکیل می دهند. براساس جدول مورگان، ۳۸۴ نفر از مشتریان با روش غیر احتمالی در دسترس بهعنوان حجم نمونه انتخابشدهاند. گردآوری۱اطلاعات لازم با روشهای کتابخانه ای و میدانی انجام شده که در روش میدانی از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پایایی وروایی پرسشنامه با شاخص های آلفای کرونباخ، پایایی مرکب و بار عاملی و همچنین روش روایی همگرا و واگرا مورد تائید قرارگرفته است. تجزیهوتحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری اس پی اس اس و در سطح استنباطی با استفاده از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس صورت گرفته که نتایج تائید ۱۰ فرضیه و عدم تائید ۱ فرضیه را نشان میدهد.

ابعاد خلاقیت، اقدامات واکنشی مشتریان، کنجکاوی، انگیزه برای پردازش