امیررضا استخریان حقیقی - استادیار گروه فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شیراز
جواد جلوای - دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شیراز

پژوهش حاضر به بررسی انگیزه های کاربران در به اشتراک گذاری محتوای تجاری در پلتفرم های تجارت الکترونیکی به شبکه های اجتماعی می پردازد. براساس ادبیات موجود، انگیزه ها اصلی به دو دسته داخلی و خارجی تقسیم می شوند. انگیزه های خارجی شامل پاداش ملای، شناخت از سوی دیگر کاربران و ارتباطات اجتماعی است، در حالی که انگیزه های داخلی شامل سرگرمی، بخشندگی و کمک به سایر کاربران و بخشندگی و کمک به ارائه دهنده ها می باشد. یافته های تحقیق نشان می دهند که پاداش مالی بر ترغیب کاربران به اشتراک گذاری محتوای تجاری تاثیر بیشتری دارد نسبت به انگیزه های داخلی، با این حال، اهمیت بخشندگی نیز مشخص شده است و کاربران با درجه بالای بخشندگی به احتمال بیشتری محتوای مثبت را به اشتراک می گذارند. نتیجه گیری از این مطالعه نشان می دهد که برای تشویق به اشتراک گذاری محتوای تجاری، بازاریابیان باید به کاربران با سطح بالای بخشندگی تمرکز کنند و همچنین پاداش های مالی را برای ایجاد محتوا ارائه دهند. در نتیجه، با توجه به این مفاهیم، بازاریابان می توانند استراتژی های مناسبی را برای ترغیب کاربران به ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای تجاری در شبکه های اجتماعی انتخاب کنند.

کسب و کار الکترونیکی، انگیزه درونی، انگیزه بیرونی، اثر جبرانی، مشوق های مالی، اشتراک محتوا، رسانه های اجتماعی