سعید ذبیحی - دانشجوی رشته مدیریت کسب و کار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب

جنبه های شناختی، عاطفی و فیزیکی به عنوان سه بعد درگیری کاری شناسایی شده اند. مشارکت کاری را به عنوان "یکحالت مثبت، رضایت بخش، مرتبط با کار که با قدرت، فداکاری و جذب در نقش های کاری آشکار می شود" تعریف کرد. هدف از پژوهش حاضر تعیین تاثیر رهبری خدمتگزار بر درگیری کاری با نقش میانجی تاب آوری کارکنان ، بود. این پژوهش از حیث هدف کاربردی و با توجه به اینکه عینا وضعیت موجود توصیف می شود از بعد ماهیت توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری تعداد ۴۵۰ نفر از کارکنان شهرداری ساوه بودند که با جدول مورگان تعداد ۲۰۷ نفر از آنها بعنوان نمونه آماری و به روش نمونه گیری طبقهای انتخاب شدند. از این تعداد ۱۰۳ نفر شامل کارکنان، ۸۷ نفر شامل کارشناسان و ۱۷ نفر شامل مدیران بودند. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه ۲۱ سوالی مورد استفاده در کای و وانگ (۲۰۲۴) ، بود. در این پرسشنامه ۷ سوال برای سنجش رهبری خدمتگزار، ۵ سوال برای سنجش تاب آوری و ۹ سوال برای سنجش درگیری کارکنان بود. به منظور سنجش پایایی سوالات، یک نمونه اولیه شامل۳۰ پرسشنامه پیش آزمون توزیع شد و سپس با استفاده از داده های بدست آمده از پرسشنامه، میزان پایایی پرسشنامه با روش آلفای کرونباخ توسط نرم افزار SPSS))، محاسبه گردید. ضریب آلفای کرونباخ تمامی متغیرها بزرگتر از مقدار ۰/۷ بوده و نشان از پایایی مناسب متغیرهای پژوهش بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی برای داده های جمعیت شناختی و از آمار استنباطی بنابر ضرورت به کمک نرم افزارهای آماری اس پی اس اس و لیزرل برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نمونه آماری استفاده شد. در قسمت استنباطی از روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) از نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج نشان داد رهبری خدمتگزار بر درگیری کارکنان تاثیر مثبت داشته است و همچنین تاب آوری در این ارتباط دارای نقش میانجی بوده است.

رهبری خدمتگزار ، درگیری کارکنان ، تاب آوری ، کارکنان شهرداری ساوه