آرمیتا نجفیان - دانشجوی کارشناسی، گروه مدیریت، دانشکده علوم و فناوریهای نوین، علوم پزشکی تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
زهرا قدیری زاده - دانشجوی کارشناسی، گروه مدیریت، دانشکده علوم و فناوریهای نوین، علوم پزشکی تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مائده قبادی - دانشجوی کارشناسی، گروه مدیریت، دانشکده علوم و فناوریهای نوین، علوم پزشکی تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
فیروزه پاشاپور - دانشجوی کارشناسی، گروه مدیریت، دانشکده علوم و فناوریهای نوین، علوم پزشکی تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

رسانه های اجتماعی برای بازاریابی و تبلیغات به کار میروند، اما چالش اصلی جذب و ترغیب مشتریان است. در ایران، موانعیمانند خدمات ضعیف و اطلاعات نادرست رشد تجارت اجتماعی را محدود کردهاند. با درک بهتر نیازهای مصرف کنندگان و عواملاجتماعی، شرکتها میتوانند تبلیغات موثرتری ارائه داده و اعتماد مشتریان را جلب کنند. این پژوهش، یک مقاله مروری روایتی۱است که با مطالعه بر کلمات کلیدی شامل "رسانه های اجتماعی، نیت خرید مشتریان، وجهه برند، تاثیر رسانه های اجتماعی، رفتارمصرف کننده" و نوشتن تعدادی ترکیب آماده شده که نتیجهی خلاصهی ده مقالهی دیگر است. رسانه های اجتماعی با پاسخگوییسریع و ارتباط مستقیم، اعتماد مشتریان را جلب میکنند. تایید اجتماعی از طریق نظرات مثبت و محتوای کاربران،تصمیم گیریهای خرید را تقویت میکند. تبلیغات هدفمند و همکاری با اینفلوئنسرها نیز نیت خرید را افزایش میدهد. همچنین،رسانه های اجتماعی شناخت برند را با گسترش پیام و دسترسی به بازارهای جدید افزایش میدهند و با ایجاد جوامع مجازی ومحتوای تعاملی، وفاداری مشتریان را تقویت میکنند.

رسانه های اجتماعی، نیت خرید، رفتار مصرف کننده، وجهه برند