سپیده فتح اللهی - کارشناس ارشد برنامه ریزی گردشگری، دانشگاه تهران ، تهران، ایران
نازنین بابائی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز، تهران، ایران

هدف این مطالعه بررسی تاثیر بازاریابی بر ارزش وفاداری گردشگران در راستای توسعه پایداری گردشگری است. روش تحقیق مورداستفاده از حیث هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیماشی می باشد، که هدف آن تعیین تاثیر عوامل منتخب بازارایابی خدمات(قیمت، شواهد فیزیکی، افراد، توزیع و پیشبرد فروش) بر ارزش ادراکی وفاداری گردشگران منطقه دماوند می باشد. جامعه هدفکلیه گردشگران ورودی به شهر دماوند می باشد و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. برای این پژوهش از ۴۰۰ پاسخ دهنده کمک گرفته شده است. برای تحلیل مدل مفهومی از روش رگرسیون خطی به کمک نرم افزار spss بهره گرفته شده است.مقدار آلفای کرونباخ پرسشنامه برابر با ۰/۷۸۸ به دست آمد که از مقدار ۰/۷ بزرگتر می باشد که به این ترتیب پایایی مورد تایید قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که افراد، قیمت و شواهد فیزیکی بیشترین تاثیر را بر ارزش ادراک شده وفاداری دارندو در نهایت مدیران مقاصد گردشگری جهت افزایش ارزش ادراکی مطلوب از مقصد پیشنهاداتی ارائه شد.

بازاریابی، ارزش ادراک شده، وفاداری، مقصد گردشگری، دماوند، توسعه پایدار